CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

En www.coquelicotflores.comle informamos de los puntos de venta donde puede encontrar nuestros productos

La contratación de productos a través del sitio web propiedad de COQUELICOT PASSION S. L o “en adelante COQUELICOT FLORES”, conlleva que el Usuario:

-Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
-Es una persona con capacidad suficiente para contratar. -Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del Prestador.

COQUELICOT FLORES, informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Identidad de las partes contratantes

Por un lado, COQUELICOT PASSION S.L., (COQUELICOT FLORES) como prestador de los bienes por los que el Usuario está interesado, con domicilio social en Avenida de Reyes Católicos 9, 09005-Burgos con CIF: B09563164 y con teléfono de atención al cliente / Usuario: 619690504

Y de otra, el Usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a COQUELICOT FLORES

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre COQUELICOT FLORES y el Usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

Procedimiento de contratación

El Usuario, para poder acceder a los productos ofrecidos por COQUELICOT FLORES, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el Usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se trataran de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) y en la Ley Orgánica de 3/2108 de 5 diciembre de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, detallados en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.

El Usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a

disposición de terceros, así como a comunicar al COQUELICOT FLORES la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que éste proceda al bloqueo inmediato.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Cláusulas generales de contratación. 2. Envío de pedidos.
3. Derecho de desistimiento.
4. Reclamaciones.

5. Fuerza mayor
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta. 9. Gastos de transporte.
10. Forma de pago, gastos y descuentos. 11. Proceso de compra.
12. Garantías aplicables.
13. Garantías y devoluciones.
14. Ley aplicable y jurisdicción.

1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a COQUELICOT FLORES supondrá la aceptación por parte del Usuario de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el Usuario podrá diferir de las de COQUELICOT FLORES si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el Prestador.

2. ENVÍO DE PEDIDOS

COQUELICOT FLORES, no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante Mensajería o correo express, según el destino designado libremente por el Usuario y se entregarán en la fecha en la que el Usuario indique cuando realice el proceso de compra.

Las entregas se podrán realizar a partir del día siguiente a la compra. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido

Asimismo, no se admitirán envíos a apartados de correo. El Prestador no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el Usuario, falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del Usuario y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

Corresponde al Usuario verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
No cabe el derecho de desistimiento por ser aplicable el supuesto de excepción regulado en el artículo 103 d) al ser considerados los productos perecederos y que pueden deteriorarse o caducar con rapidez, salvo que el paquete haya sido entregado con defectos, para lo cual el Usuario deberá realiza un foto para acreditar dichos desperfectos y se le sustituirá o abonará el importe a su elección. Los gastos de envío, en este caso, serán asumidos por parte de COQUELICOT FLORES. Para este supuesto, antes de realizar el envío el Usuario deberá ponerse en contacto previamente con COQUELICOT FLORES al número de contacto: 619690504 o por correo electrónico: flores@coquelicotflores.com. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original. En un plazo máximo de 30 días de la recepción de la devolución, si el USUARIO ha optado por la devolución del importe, COQUELICOT FLORES se compromete al reembolso de la cantidad abonada por el producto.

4. RECLAMACIONES

Cualquier reclamación que el Usuario considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

COQUELICOT FLORES
Avenida Reyes Católicos 9, 09005 Burgos Teléfono: 619690504
Mail:
flores@coquelicotflores.com

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el Usuario y el Prestador, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia,mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

6. COMPETENCIA

El Usuario no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El Usuario declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

7. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todas las ventas y entregas efectuadas por el Prestador se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de COQUELICOT FLORES o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el Prestador, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, el Prestador se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.

8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto de cada producto tienen incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido. Asimismo, los gatos de envío podrán ser gratuitos si se específica en el artículo correspondiente.

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El Usuario asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte,

cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.

Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.

Todo pago realizado al Prestador conlleva la emisión de una factura a nombre del Usuario registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura será enviada junto con el producto adquirido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario.

Para cualquier información sobre el pedido, el Usuario podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del Prestador: 619690504 o por correo electrónico a: flores@coquelicotflores.com

9. GASTOS DE TRANSPORTE

Como norma general los precios incluyen gastos de envío o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario que se identificara expresamente en el momento guardar la cesta.

10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS

El Prestador posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:

• Tarjeta de crédito

Consideraciones sobre los medios de pago electrónicos

Los pagos electrónicos se realizarán a través de la pasarela de pago de entidad financiera Bankia (Redsys). Cuando la entidad confirme la autenticidad de los datos, se efectúa el cargo en su tarjeta.

El pago por tarjeta puede no aceptarse debido a los siguientes motivos:

  • Su tarjeta está caducada

  • Su tarjeta puede haber llegado al límite permitido – consulte con su

    banco.

  • Algún error en la introducción de los datos

11. PROCESO DE COMPRA: Cesta (simulación de presupuesto)

Cualquier producto de nuestro catálogo una vez registrado el Usuario, se puede añadir a la cesta. En ésta, sólo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.

Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, sólo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.

Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los siguientes pasos para su correcta formalización:

1. Comprobación de datos y dirección de envío. 2. Forma de envío
3. Selección de la forma de pago.
4. Realizar el pedido (comprar).

Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del Prestador.

12. GARANTÍAS APLICABLES

La garantía de los productos será la que figure en su descripción, cuando este producto sea susceptible de tenerla. Algunos de los objetos del Prestador adquiridos por el Usuario en el presente Sitio Web pueden contar con la garantía legal propia de los bienes al consumo, esto es, su conformidad con su descripción que se indique expresamente en el Portal y con las presentes Condiciones Particulares. Los servicios no tendrá garantía más que la que describa en sus condiciones particulares.

13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

I) Conformidad de los productos

1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes a las condiciones acordadas, siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

a) Se ajusten a la descripción realizada por COQUELICOT FLORES.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente y/o Usuario cuando lo haya puesto en conocimiento de COQUELICOT FLORES en el momento de la celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para este uso.

d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de éste y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los productos hechas por COQUELICOT FLORES

e) COQUELICOT FLORES, describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los productos facilitados por el fabricante de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.

2. No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el Usuario conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato

o que tengan su origen en materiales suministrados por el Usuario.

II) Responsabilidad del Prestador

COQUELICOT FLORES responderá ante el Usuario de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. COQUELICOT FLORES reconoce al Usuario podrá tener derecho a la reparación del producto, sustitución, rebaja del precio y/o resolución del contrato según el producto adquirido y los intereses de las Partes. en base a lo regulado en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El Prestador y el Usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones de los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.

En caso de que el Usuario tenga su domicilio fuera de España, el Prestador y el Usuario renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de Burgos.